ลูกค้าอินเทอร์เน็ต 3BB กว่า 2 ล้านราย ประสบความเดือดร้อนจากการเข้าชมวีดิโอคลิปยูทูป หรือค้นหาอะไรในกูเกิลไม่ได้ ทั้งคอมพิวเตอร์และมือถือ

วันนี้ (6 พ.ค.) รายงานข่าวแจ้งว่า ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา ลูกค้าอินเทอร์เน็ตประจำบ้านของบริษัท ทริปเปิลที อินเทอร์เน็ต จำกัด หรือ 3BB ที่มีลูกค้ามากกว่า 2 ล้านราย ประสบปัญหาไม่สามารถใช้งานบริการของกูเกิล (Google) รวมทั้งผู้ให้บริการวีดิโอคลิปอย่างยูทูป (YouTube) ขึ้นมาได้ ทั้งผ่านบราวเซอร์ในคอมพิวเตอร์ หรือผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ

นอกจากนี้ เมื่อโทรไปที่หมายเลขคอลเซ็นเตอร์ 1530 พบว่าไม่สามารถติดต่อได้ ซึ่งปัญหานี้เกิดขึ้นแก่ลูกค้า 3BB ทั่วประเทศ ส่วนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเครือข่ายอื่น เช่น TOT, True, AIS Fibre หรือผู้ให้บริการผ่านเครือข่าย 4G และ 3G ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ

เพจเฟสบุ๊กของกลุ่ม พลเมืองต่อต้านsingle Gateway  เพื่อเสรีภาพและความยุติธรรม #opsinglegateway นั้นกลับ โพสข้อความ ระบุว่า

ประกาศ……………..
แฟนเพจ เกือบครึ่งร้อย โพสมาหลังห้อง แจ้งว่า เข้ายูทูปไม่ได้

@ตอบไม่ไหวแล้วครับ

ขอประกาศว่า นี่เป็นฝีมือของรัฐบาล ทะเหี้ย นี่เอง ที่จัดการ ไม่ว่าโดยทางตรง หรือทางอ้อม ให้บล็อค มีเดียทั้งหลาย ไม่ให้เกิดความไม่สดวก และเพื่อการตรวจจับ

@จึงขอแนะนำ ให้ทำดังต่อไปนี้

-ใช่ VPN ซึ่งในโลกนี้ มีมากมาย…..#แต่ห้ามใช้ของในประเทศ
-ไปหาความรู้ จากเพจเครือข่ายของเรา AnonThai News V2

@ส่งช่องทางลับทางหลังไมค์ ให้ทะลวง 3BB ไปให้แล้ว สำหรับทุกท่านที่ถามมา…..เรื่องแค่นี้ ซิวๆๆๆๆ

>>>>> รัฐบาล ควาย สม ชื่อ คงพยายามทำอะไรอีกหลายอย่าง จากนี้ไป พวกเราก็ต้องพยายามรักษาเสรีภาพสุดท้ายนี้ เอาไว้ให้นานที่สุด แต่อย่าไปคิดร้องขอความช่วยเหลือจากใครๆ หากไม่คิดที่จะสู้ด้วยตัวเอง……

#KamhaengTeam
#OpSingleGateway

เบื้องต้นทางผู้ให้บริการระบุว่า เนื่องจากในขณะนี้ กูเกิล และยูทูป ที่เข้าใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตของ 3BB มีปัญหาขัดข้อง ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ ทางบริษัทฯ กำลังดำเนินการแก้ไขให้อย่างเร่งด่วน ซึ่งขณะนี้มีผู้ติดต่อเข้าทางหมายเลข 1530 มาเป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่จึงให้บริการเต็มทุกคู่สาย 3BB ต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ในโลกโซเชียลได้มีการแนะนำวิธีเข้าสู่เว็บไซต์ภายนอกเครือข่าย โดยใช้ระบบพร็อกซี (Proxy) หรือระบบวีพีเอ็น (VPN) ซึ่งมีเว็บไซต์ต่างๆ ให้บริการในรูปแบบที่หลากหลาย ซึ่งแม้ในบางวิธีจะมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของข้อมูล แต่ก็ไม่มีทางเลือก เนื่องจากต้องการรับชมความบันเทิง ที่ในขณะนี้ไม่สามารถเข้าชมผ่านช่องทางปกติได้

ล่าสุด Pantip กระทู้หนึ่งได้เผยสาเหตุที่คนอยากรู้ว่าเพราะอะไรถึงทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ โดยในกระทู้ Pantip โดย สมาชิกหมายเลข 130182 เผยรูปจาก สถานะ Facebook ของคุณ Arkapea Weng D ว่าเกิดจากสายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ (ไทย – มาเลเซีย)  ขาดบริเวณ​ถนนเพชรเกษม กม 443 ซึ่งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะต้องใช้งานผ่านเส้นนี้ โดยสายเส้นนี้เป็นของ TOT และ 3BB จะต้องใช้เส้นนี้ด้วย

เบื้องต้นมีการเปลี่ยนให้เส้นดังกล่าวนั้นไปใช้อินเทอร์เน็ตสำรองจนตอนนี้กลับมาใช้งานได้เต็มที่ตั้งแต่เวลา 22:00เป็นต้นมา  แต่สำหรับความเสียหายครั้งนี้เพราะมีการขุดเจาะในบริเวณดังกล่าวแล้วไปโดนสายดังกล่างที่อยู่ใต้ดินขาดนั่นเอง

ส่วนบางคนเข้าใจว่า กสทช หรือ รัฐบาล บล็อกสัญญาณนั้น ไม่เป็นความจริงแต่อย่างใด

ทั้งนี้ มีข้อมูลว่า ผู้ให้บริการ online platform ที่คนไทย ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต 3BB ไม่ได้ในวันที่ 6 นั้น มีการบำรุงรักษาระบบตั้งแต่เช้าถึงค่ำ แต่เป็นการเผยแพร่ข้อความมาจาก ผู้บริหารค่ายมือถือค่ายหนึ่ง  โดย ยังไม่มีข้อมูลตรงจากผู้ให้บริการ online platform แต่อย่างใด

อย่างไรก็ดี ประมาณเที่ยงคืน เริ่มมีชาวเน็ตแสดงความเห็นพร้อมตัวอย่างการใช้งานที่กลับมาเป็นปกติแล้ว